卫浴电商化道路困难重重 借力O2O或可破冰前行

2015-11-11
随着运营成本的大幅上涨,越来越多的卫浴企业开始将视角投向了成本相对较低的电子商务,这对整个卫浴行业来说,将是一次历史性的变革。然而,尽管电商概念一而再再而三的被提及,但在实际运作过程中却始终没有多大进展。其实卫浴电商的开展并不是要终结线下传统渠道,借助O2O来实现线上电商与线下体验融合互通,诸多问题或可迎刃而解。
  
  卫浴电商遭遇尴尬局面
  
  不少业内人士认为家具行业电商发展的时间短,“没有成功经验可循”是模式停滞的重要原因,而卫浴产品及其服务的特殊性,也使得卫浴电商化之路在理论变为实际的过程中困难重重。其中最难的一个,恐怕就是线上的定价问题。
  
  十几年以来,线下传统渠道已经形成了相对完善的供应链条,工厂和经销商就商品定价、销售区域以及利润比例早有默契。如今,依靠新模式要打破这种稳定的格局,实现线上线下同价,自然矛盾巨大。此外,各地区发展不均衡,人工和物流成本不尽相同,在利益人不同的情况下,硬是将价格强行统一,也不太现实。
  
  除此之外,网销产品的送货和安装问题也难倒了一大片传统卫浴企业。“除非自建全国性的物流或售后体系,否则电商交易的下半程,企业很难掌控。”有业内人士如此认为。的确,大件商品送货期过长或者不配备专业人员安装,间接导致消费者满意度降低,因此而引发的投诉和退换货,又增加了交易和处理成本。
  
  O2O模式助力卫浴企业破冰
  
  在专业人士的眼里,电商并非传统渠道的终结者,它有可能通过某种模式,成为与线下卖场平行的虚拟大平台,打通线上线下的O2O模式成为一种可行的破冰模式。部分电商平台已经开始在做卫浴电商的O2O渠道融合,电商里的领军羊,如京东和天猫都对O2O项目予以重视,这让卫浴企业和电商的互动拓宽了渠道,也让传统渠道和电商之间实现了合作的可能。
  
  如今,越来越多的卫浴品牌关注O2O,顺应消费者的消费习惯改变而重视线上流量的获取,在重服务行业的品类里又能将线下门店的优秀服务体验提供给消费者,整个购物体验链条顺应现在的购物场景,在提高效率的同时保证了服务质量。方向是明确的,具体的细节需要更多打磨。
  
  由此可见,线上线下并非对立,更非替代,融合、分享、双方共赢才是商业走向的风向标。正如马云所说:“没有人否认电商将会是一种趋势,但电商也绝不会是唯一,它与传统商业必然有穿插和互助。”O2O或是卫浴电商破冰的可行探索之路。
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